und wie geht das?

Mediation löst Meinungsverschiedenheiten, Streitigkeiten oder Konflikte zwischen Privatpersonen, Organisationen oder Institutionen mit Hilfe einer Vermittlung durch eine dritte, neutrale Partei.

Der Mediator greift dabei nicht in den Entscheidungsprozess ein, sondern unterstützt beide Parteien in der Lösungsfindung. Ziel ist es eine "Win-Win" Situation zu erreichen, in der die Interessen beider Parteien berücksichtigt werden und diese keine Abstriche, wie bei einem einfachen Kompromiss, machen müssen.

Das kann auf verschiedene Arten und Weisen geschehen. Es gibt unterschiedliche Ansätze, die sich natürlich auch nach den vorliegenden Situationen und deren Anforderungen richten. Charakteristisch ist dabei jedoch immer, dass es sich um ein Verfahren zur gewollten und eigenverantwortlichen Konfliktlösung handelt.

Phasen eines Mediationsverfahrens

Bevor die eigentlichen 5 Phasen der Mediation beginnen, werden

• die Voraussetzungen geprüft,
• die Rahmenbedingungen ausgehandelt
• und der Auftrag geklärt.
  
  

Dann folgen...

Phase 1 - "Der Rahmen"

Hier geht es um die Schaffung eines sicheren Rahmens durch Erklärung des Mediationsverfahrens, Vereinbarung von Regeln und Schaffung von Transparenz.

Phase 2 - "Themenerhebung" und "Themenpriorisierung"

In diese Phase geht es um die Themenfestlegung durch

• die Vorstellung des Konfliktthemas (oder mehreren),
• die Darstellung der Themen in eigenen Worten,
• ein aktives Zuhören der Parteien,
• visualisieren der Themen,
• und festlegen der Reihenfolge zur Bearbeitung.
  
  

 Phase 3 - "Sichtweisen und deren Erhellung"

Nun erfolgt die Darstellung der einzelnen Sichtweisen durch

• die Darstellung der Themen mit Beispielen aus dem "Konflikt-Alltag",
• die Vorstellung der Positionen zu den erörterten Beispielen,
• die Förderung und Vertiefung des gegenseitigen Verstehens,
• die Findung von Gemeinsamkeiten und Unterschieden,
• die Darlegung von Motiven, Interessen und Bedürfnissen hinter den Sichtweisen und
• die Äußerung von Lösungswünschen.
  
  

Phase 4 - "Lösungsfindung"

Nun werden auf Basis der vorangehenden Phase Lösungen entwickelt durch

• die Schaffung von Wahlmöglichkeiten durch viele Lösungsideen,
• die Findung von Ideen, die eigene und andere Bedürfnisse beachten und ausgleichen und
• die fortlaufende Kontrolle der Umsetzbarkeit der Lösungsideen.

Phase 5 - "Vereinbarungen"

• Es werden Vereinbarungen getroffen,
• konkrete Maßnahmen verabredet,
• deren Umsetzung gesichert,
• Aufgaben definiert, schriftlich festgehalten und unterschrieben
• sowie geprüft, ob dabei alle Interessen berücksichtigt sind.

Abschluß der Mediation durch

• die Absicherung der Umsetzung von festgelegten Vereinbarungen,
• die fortlaufende Bilanzierung der Maßnahmen (was läuft gut, was schlecht) und
• die Nachbesserung von Vereinbarungen im Bedarfsfall.

Erfolg sichern durch "Dran bleiben" und ggf. "Nachbessern".

 

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